Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
Stand: 23.10.2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Witchhaven
Dominika Marx
Virgilistr. 23
45131 Essen
E-Mail: witchhaven@gmx.net
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2. Folgen des Widerrufs
- Rückerstattung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardversandkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
- Kosten der Rücksendung: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Wertersatz bei Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder benutzte Artikel).
3. Ablauf der Rückgabe
Mitteilung: Bitte teilen Sie uns Ihren Widerruf vorab per E-Mail an witchhaven@gmx.net mit und legen Sie Ihrer Sendung Ihre Bestellnummer bei.
Rücksendung: Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die unten genannte Adresse zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.
Versandadresse:
Dominika Marx
Virgilistr. 23
45131 Essen
Deutschland
4. Schäden und Falschlieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter witchhaven@gmx.net, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Räuchermischungen oder Öle).
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Angebotsartikel und Gutscheine.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und eine separate, neue Bestellung im Onlineshop.
7. Rückerstattungsprozess
Sobald Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist und die Rücksendung bei uns eingetroffen ist oder Sie deren Absendung nachgewiesen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Das geschieht unverzüglich, spätestens innerhalb der in Punkt 2 genannten Frist von vierzehn Tagen.