Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinie
Stand: 04.02.2026
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Witchhaven
Dominika Marx
Virgilistr. 23
45131 Essen
E-Mail: witchhaven@gmx.net
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2. Folgen des Widerrufs
- Rückerstattung: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen den Warenwert zurück.
- Kosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren in Höhe von 6,99 € sind von Ihnen zu tragen. Dieser Betrag wird bei der Gutschrift vom Warenwert abgezogen.
- Wertersatz bei Wertverlust: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder benutzte Artikel).
3. Ablauf der Rückgabe
Anmeldung: Kontaktieren Sie uns unter witchhaven@gmx.net, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Rücksendeetikett: Wenn Ihre Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zu. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Anmeldung an uns zurück.
Versandadresse:
Witchhaven
Dominika Marx
Virgilistr. 23
45131 Essen
Deutschland
4. Schäden und Falschlieferungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter witchhaven@gmx.net, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Räuchermischungen oder Öle).
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Angebotsartikel und Gutscheine.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und eine separate, neue Bestellung im Onlineshop.
7. Rückerstattungsprozess
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Kaufpreis (abzüglich der Rücksendekosten von 6,99 €) innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.